CHARME
HOSPITALITY CONSULTING
HOSPITALITY CONSULTING UNVEILED THROUGH STORYTELLING
Im Bereich des Hospitality Consulting bietet CHARME umfassende Expertise und auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen in der Hotellerie zugeschnittene Dienstleistungen. Mit langjähriger Erfahrung und einem strategischen Ansatz machen wir es uns zum Ziel Ihr Markenimage zu verbessern und Ihre operative Effizienz zu steigern.
HOSPITALITY TRAININGS WITH Rania Semertzian
Kommunikations- und Storytelling-Workshops mit Rania Semertzian, Soft Skills Trainer & Kommunikationsprofi
Ein wesentlicher Bestandteil unseres Angebots im Bereich Hotellerie ist die Durchführung einer Serie von Workshops, die darauf abzielen, die Kommunikationsfähigkeiten von bestehenden und saisonalen Mitarbeitern weiterzuentwickeln und sie in die Kunst des Storytellings einzubeziehen. Das Ziel der Schulungssitzungen ist es erstens, durch die Grundlagen der Kommunikation wie Empathie, aktives Zuhören, kraftvolle Sprache, den Einsatz von Körpersprache, Beschwerdemanagement usw. zu gehen und zweitens, die Teilnehmer dazu zu bringen, Storytelling-Techniken anzuwenden, um die Erzählung des Resorts wirkungsvoll zu fördern. Diese umfassende Strategie zielt darauf ab, nicht nur die interne Arbeitskultur zu stärken, sondern auch ein überzeugendes und konsistentes Markenbild gegenüber externen Stakeholdern, einschließlich Gästen, zu präsentieren.
Employer Branding
Zusätzlich bieten wir eine Hotel Employer Branding Strategy an, um die Arbeitgebermarke erfolgreich nach außen zu präsentieren. Dabei handelt es sich um „unternehmensstrategische Maßnahmen mit dem Ziel, die Unternehmenskultur zu pflegen, die Mitarbeiterrekrutierung zu optimieren, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und schließlich das Image des Unternehmens zu verbessern, um es unter den glaubwürdigsten und attraktivsten Arbeitgebern in der Branche zu positionieren.
ÜBER RANIA SEMERTZIAN
Rania Semertzian ist Kommunikationsberaterin & Corporate Trainerin mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Kommunikationsbereich sowohl im Unternehmens- als auch im Non-Profit-Sektor in Griechenland und im Ausland. Sie ist die Gründerin von AR:PR Communications, einer Agentur für Schulungen und Kommunikationsberatungsdienste.
Sie ist eine multikulturelle Fachfrau, die 3 Sprachen spricht, in den USA, Frankreich und Griechenland studiert und gearbeitet hat und Führungspositionen bei multinationalen Unternehmen und Institutionen wie Vodafone, Anatolia College, Estee Lauder USA, Kentucky World Trade Center und dem Council of State Governments innehatte. Sie ist Lehrbeauftragte an der ACT School of Business auf der Graduierten- und Bachelor-Ebene sowie Corporate Trainerin für Kommunikation, Kundenservice und Präsentationsfähigkeiten. Rania spricht sowohl Englisch als auch Griechisch fließend und ist eine akkreditierte Mediatorin des griechischen Justizministeriums und von ADR-ODR International. Sie freut sich sehr, Mentorin am ACT Entrepreneurship Hub zu sein und Startups bei der Planung ihrer Kommunikationsstrategie zu helfen.